Transformación Digital: en la búsqueda de modelos que permitan gestionar el marketing de una organización en entornos digitales

Abstract

La irrupción de Internet invita a emprender un proceso de transformación digital en las organizaciones. La transformación afecta procesos y requiere nuevas competencias y formas de gestionar el marketing. Las empresas, se enfrentan a la necesidad de buscar otras formas de abordar esta realidad y de competir. Se viven momentos donde es perentorio encaminarse hacia la búsqueda de nuevas competencias esenciales. La finalidad que se persigue es realizar una investigación centrada en un conjunto de organizaciones de la provincia de Santa Fe inmersas en procesos de transformación digital que las invita a adquirir nuevas competencias y conocimientos. En el devenir de la investigación se analiza la situación de cada una de ellas, contemplando los desafíos que enfrentan, el grado de evolución en términos digitales y las estrategias empleadas para este escenario. Con la ejecución de la investigación, se identificarán hilos conductores que permitirán determinar un modelo de abordaje a la planificación de marketing digital. Del análisis de diferentes organizaciones, emerge como resultante un modelo de trabajo. Durante el desarrollo del trabajo final, se presenta un marco conceptual relativo a la transformación digital y su impacto en áreas de marketing. Posteriormente, se analizan empresas de la provincia a partir de la exploración y descripción de sus realidades. A partir de este análisis, se identifican patrones para la elaboración de un modelo común de abordaje a la planificación de marketing digital. Este trabajo encuentra su fundamental justificación en que el contexto ha variado y lo seguirá haciendo de manera vertiginosa.

The irruption of the Internet invites more than ever to undertake a process of digital transformation in organizations. The transformation affects processes and requires new skills and ways of managing marketing. Companies, are faced with the need to find other ways to deal with this reality and to compete. There are times when it is imperative to move towards the search for new essential skills. The purpose pursued is to carry out research focused on a group of organizations in the province of Santa Fe immersed in digital transformation. In the future of the investigation, the situation of each of them is analyzed, contemplating the challenges they face, the degree of evolution in digital terms and the strategies used for this scenario. With the execution of the investigation, common threads will be identified that will allow to determine a common model of approach to the planning of digital marketing. That is, from the analysis of different organizations, a work model emerges as a result. During the development of the final work, a conceptual framework related to digital transformation and its impact on marketing areas is presented. Subsequently, companies from the province of Santa Fe are analyzed from the exploration and description of their realities. From this analysis, patterns are identified for the elaboration of a common model of approach to digital marketing planning. This work finds its fundamental justification in the fact that the context has changed and will continue to do so rapidly.