Presencia digital de marcas en Argentina. ¿Cómo gestionar la estrategia digital de una marca?

Abstract

Internet es el medio de comunicación más utilizado en el mundo. Las posibilidades que ofrece al usuario recorren distintos eslabones en la vida de una persona. Todo ello se resume en tiempo. Tiempo cada vez más extenso que las personas pasan por día navegando en la web. La construcción social del significado de la marca a través de las opiniones de los consumidores obliga a las empresas a tener respuestas frente a estos desafíos. Por otra parte, puede suceder que haya marcas que no estén interesadas en tener una presencia social fuerte, y en cambio requieren tener un desarrollo tecnológico eficiente para que los clientes accedan a sus sitios. El alcance que tiene la red en todo el mundo y las distintas posibilidades que ofrece al usuario hacen que las empresas deban ingresar al mundo virtual, no de manera espontánea o “siguiendo la corriente”, sino de una manera estratégica, analizando el impacto de sus acciones, decidiendo los objetivos que quiere alcanzar y/o potenciar con su participación en la web. ¿Cómo debe gestionar una empresa su estrategia de marca en internet? ¿Cuáles son las herramientas que dispone para hacerlo? En resumen, si bien no es discutible que las marcas deben tener una presencia digital, no está claro cuál es el modelo que debe seguir una empresa. No hay al momento patrones de acción, modelos de estrategias, o de diagnóstico que permitan un abordaje teórico cierto desde el inicio del mismo. Por lo tanto el objetivo de este trabajo será Proponer lineamientos que posibiliten a una empresa identificar los elementos claves para desarrollar la presencia digital de su marca.

Internet is the medium most used in the world. The possibilities offered by the user to run through different stages in the life of a person. This is summarized in time. Increasingly extensive time people spend a day surfing the web. The social construction of the meaning of the brand through consumer opinions requires companies to have responses to these challenges. Moreover, it may happen that there are brands that are not interested in having a strong social presence, and instead required to have an efficient technology development for customers to access their sites. The scope that has the network around the world and the possibilities that offers the user make companies should enter the virtual world, not spontaneously or "humoring" but in a strategic way, analyzing the impact of their actions, deciding the goals you want to achieve and / or enhance their participation in the web. How a company should manage its brand strategy online? What are the tools available to do so? In short, if it is not arguable that a brand must have a digital presence, it is unclear which model to follow a company. No when action patterns, models strategies, diagnostic or allowing a theoretical approach from the beginning thereof. Therefore the aim of this paper will propose guidelines that enable a company to identify the key elements to develop digital brand presence.