Dirección General de Obras Sanitarias (DGOS), Secretaría de Planificación, Inversión y Servicios Públicos Municipio de Río Grande Provincia de Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur ¿Una organización sin planificación y evaluación de la gestión?

Abstract

El Trabajo analiza la gestión de la Dirección General de Obras Sanitarias (DGOS) del Municipio de Río Grande, en la provincia de Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur, con el propósito de proponer una estrategia orientada a mejorar su desempeño organizacional. La DGOS tiene a su cargo la prestación de servicios públicos esenciales, tales como la provisión de agua potable, el saneamiento cloacal, los desagües pluviales y el saneamiento urbano, en un contexto geográfico y climático particularmente exigente. A partir de un diagnóstico integral de la gestión correspondiente al año 2022, se identifican disfuncionalidades organizativas relevantes, entre ellas la ausencia de planificación estratégica formal, la falta de indicadores de desempeño, debilidades en los procesos de comunicación interna y limitados mecanismos de evaluación y control de la gestión. Estas deficiencias impactan negativamente en la eficiencia operativa, la calidad del servicio y la rendición de cuentas. Como respuesta, se propone una estrategia basada en la implementación de planificación estratégica, el diseño de indicadores de desempeño, la capacitación del personal y la definición clara de responsabilidades. Asimismo, se plantea la conformación de una Comisión Mixta de Planificación Estratégica como herramienta para impulsar el cambio organizacional, con el objetivo de fortalecer la eficiencia, la transparencia y la calidad de los servicios sanitarios, contribuyendo al desarrollo sostenible del municipio y a la mejora de la gestión pública local.

This study analyzes the management of the General Directorate of Sanitary Works (DGOS) of the Municipality of Río Grande, in the Province of Tierra del Fuego, Antarctica and South Atlantic Islands, with the purpose of proposing a strategy aimed at improving organizational performance. The DGOS is responsible for providing essential public services, including drinking water supply, sewage systems, stormwater drainage, and urban sanitation, within a geographically and climatically demanding context. Based on a comprehensive diagnosis of the 2022 management period, the study identifies relevant organizational dysfunctions, such as the lack of formal strategic planning, the absence of performance indicators, weaknesses in internal communication processes, and limited mechanisms for evaluation and management control. These deficiencies negatively affect operational efficiency, service quality, and accountability. In response, a strategy is proposed that focuses on the implementation of strategic planning, the design of performance indicators, staff training, and the clear definition of responsibilities. In addition, the establishment of a Mixed Strategic Planning Committee is proposed as a tool to promote organizational change, with the aim of strengthening efficiency, transparency, and the quality of sanitary services, thereby contributing to sustainable municipal development and improved public management.