Análisis de viabilidad para la creación de una nueva unidad de negocios especializada en reparaciones para una empresa de transformadores eléctricos localizada en la provincia de Santa Fe

Abstract

El presente trabajo final de Maestría tiene por objetivo analizar la viabilidad de una nueva unidad de negocios especializada en la reparación de transformadores eléctricos dentro de una empresa fabricante radicada en la provincia de Santa Fe, Argentina. El estudio surge en un contexto caracterizado por el envejecimiento de la infraestructura eléctrica nacional, la creciente necesidad de mantenimiento de activos críticos y las restricciones económicas que limitan la adquisición de nuevos equipos. La investigación se desarrolló mediante un estudio de caso con enfoque mixto, combinando herramientas cualitativas y cuantitativas. Se analizaron los recursos y capacidades existentes de la empresa, se realizaron entrevistas a informantes clave del sector eléctrico argentino y se evaluó el mercado nacional de reparaciones de transformadores. Los resultados evidencian una demanda sostenida y parcialmente insatisfecha de servicios especializados, impulsada por un parque de transformadores con una antigüedad promedio superior a los 25 años. Asimismo, se identificaron importantes fortalezas para el desarrollo de la nueva unidad, entre ellas la experiencia técnica acumulada, la infraestructura industrial disponible, los laboratorios de ensayo, la capacidad de ingeniería propia y la relación consolidada con clientes estratégicos. A partir de estos recursos, se diseñó un modelo de negocio orientado a brindar servicios de reparación, mantenimiento, diagnóstico avanzado y soporte postventa para transformadores de potencia. Finalmente, el análisis concluye que existe una oportunidad comercial concreta para implementar esta unidad de negocios, permitiendo diversificar ingresos, fortalecer la fidelización de clientes y contribuir a la sostenibilidad y confiabilidad del sistema eléctrico argentino.

This Master's final project aims to assess the feasibility of establishing a business unit specialized in the repair of electrical transformers within a manufacturing company located in Santa Fe Province, Argentina. The study is framed within a context characterized by the aging of the national electrical infrastructure, the increasing need for maintenance of critical assets, and economic constraints that limit investments in new equipment. The research was conducted through a case study using a mixed-methods approach, combining qualitative and quantitative tools. Existing company resources and capabilities were analyzed, interviews were carried out with key stakeholders from the Argentine electrical sector, and the national transformer repair market was evaluated. The findings reveal a sustained and partially unmet demand for specialized repair services, driven by a transformer fleet whose average age exceeds 25 years. The study also identified significant strengths supporting the project, including extensive technical expertise, industrial infrastructure, testing laboratories, in-house engineering capabilities, and strong relationships with strategic customers. Based on these resources, a business model was developed to provide repair, maintenance, advanced diagnostics, and after-sales support services for power transformers. The analysis concludes that there is a clear business opportunity to implement this specialized unit, enabling revenue diversification, strengthening customer loyalty, and contributing to the reliability and sustainability of Argentina’s electrical system.