La transformación invisible: cambio cultural sobre el control interno en las PyMEs

Abstract

La investigación analiza la relación entre la cultura organizacional y el control interno en las PyMEs argentinas, buscando comprender cómo los factores culturales influyen en su implementación, efectividad y sostenibilidad. El estudio parte de la premisa de que la existencia de procedimientos formales no garantiza por sí misma controles eficaces: resulta necesario que estos sean incorporados a las prácticas y valores cotidianos de la organización. Se desarrolló un enfoque metodológico mixto, predominantemente descriptivo, basado en encuestas a PyMEs y entrevistas semiestructuradas. Los resultados muestran que, aunque existen controles y herramientas formales —principalmente en áreas financieras—, su aplicación no siempre es sistemática. Se identificaron dependencia del conocimiento individual, escasa planificación ante la salida de personal clave, respuestas reactivas frente a errores, informalidad en los controles y limitaciones en la supervisión y rendición de cuentas. Asimismo, se observaron resistencias culturales asociadas a la percepción de burocracia o pérdida de autonomía. Los entrevistados señalaron como aspectos necesarios el compromiso de la dirección, la capacitación, la formalización de procedimientos y una comunicación clara sobre el propósito de los controles. En conclusión, la investigación sostiene que fortalecer el control interno en las PyMEs requiere superar una mirada exclusivamente procedimental y promover una transformación cultural que permita internalizar, sostener y mejorar los controles a lo largo del tiempo. Esta transformación, gradual e intangible, constituye la “transformación invisible” planteada en la tesis.