La percepción de los usuarios sobre las Bibliotecas Públicas de la ciudad de Santa Fe y el cumplimiento de las Directrices IFLA/UNESCO

Abstract

Este trabajo describe la percepción que poseen los usuarios sobre las Bibliotecas Públicas de la ciudad de Santa Fe tomando como paradigma lo que las Directrices IFLA/UNESCO expresan es la finalidad que toda Biblioteca Pública debería cumplir. Además describe los motivos por los que las Bibliotecas Públicas de la ciudad de Santa Fe continúan siendo una opción válida en un momento crucial en el que la institución como tradicionalmente se la conoce, tiene muchos competidores en lo relativo al acceso a la información y al entretenimiento. Indaga sobre el primer acercamiento de los usuarios a la Biblioteca Pública que frecuentan y recoge las imágenes positivas y negativas asociadas con éstas. Se trata de un estudio cuantitativo, cuya técnica de investigación es la encuesta y los instrumentos de recolección de datos, dos cuestionarios, aplicados a usuarios y bibliotecarios de cuatro Bibliotecas Públicas de la ciudad de Santa Fe previamente seleccionadas. La principal conclusión muestra que los usuarios perciben que las Bibliotecas Públicas de Santa Fe cumplen en líneas generales con la finalidad expresada por las Directrices IFLA/UNESCO, pero que a su vez las bibliotecas no difunden de manera activa y permanente sus servicios y no aprovechan suficientemente los medios de difusión para ese cometido.

This work describes the perception that the usuaries of the Public Libraries of the city of Santa Fe have, taking like paradigm which Directives IFLA/UNESCO express about which is the purpose that all Public Library would have to fulfill. In addition, it describes the reasons why the Public Libraries of the city of Santa Fe continue being a valid option in a while crucial moment in which the institution as traditionally is known, has many competitors with respect to the access to the information and the entertainment. It investigates on the first approach of the users to the Public Library whom they frequent and picks up the positive and negative images associated with these. It is a quantitative study, which technique of investigation is the survey and the instruments of data collection, two questionnaires, applied to users and librarians of four Public Libraries of the city of Santa Fe previously selected. The main conclusion sample that the users perceive that the Public Libraries of Santa Fe fulfill in main lines with the purpose expressed by the Guidelines IFLA/UNESCO, but that the libraries do not spread as well actively and permanent their services and sufficiently do not take advantage of means diffusion for that assignment.