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Marco de gestión para área de tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) de una organización sin fines de lucro

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dc.contributor.advisor Capanegra, Horacio
dc.contributor.author Cian, Franco Nicolás
dc.contributor.other Boiero, Cristian
dc.contributor.other De Marco, Dante
dc.contributor.other Quiroga, Oscar
dc.date.accessioned 2021-04-05T14:28:09Z
dc.date.available 2021-04-05T14:28:09Z
dc.date.issued 2021-03-15
dc.identifier.uri https://hdl.handle.net/11185/5772
dc.description Fil: Cian, Franco Nicolás. Universidad Nacional del Litoral. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina. es_ES
dc.description.abstract El objetivo de esta tesis es desarrollar la implementación de un marco de trabajo dentro del área de sistemas (TIC) de una mutual para favorecer la toma de decisiones y que a su vez permita una mejora continua de sus procesos, con la posibilidad de ir ampliando el alcance a otros procesos del área o incluso a otros procesos de otras áreas dentro de la organización. En el estudio se relevaron de manera general las distintas formas de trabajo que el área de sistemas implementa actualmente. Para obtener datos relevantes se realizaron entrevistas semi estructuradas a personas influyentes dentro de la gestión de TIC como ser el gerente del área y a su vez se utilizó la técnica de observación para recabar datos. La información obtenida fue analizada y con el resultado surgieron propuesta de mejora. También se concluyó que la utilización de metodologías maduras y masivamente implementadas lleva a mejores resultados en la gestión de cualquier área o equipo y principalmente en el área de TIC, que es donde existen mayores marcos o estándares de trabajo. es_ES
dc.description.abstract The objective of this thesis is to develop the implementation of a framework within the systems area (IT) of a mutual organitation to favor decision-making and which in turn allows continuous improvement of its processes, with the possibility of expanding the scope to other processes in the area or even to other processes in other areas within the organization. In the study, the different forms of work that the systems area currently implements were surveyed in a general way. To obtain relevant data, semi-structured interviews were conducted with influential people within IT management, such as the manager of the area, and in turn, the observation technique was used to collect data. The information obtained was analyzed and the result was a proposal for improvement. It was also concluded that the use of mature and massively implemented methodologies leads to better results in the management of any area or team and mainly in the IT area, which is where there are greater frameworks or work standards. en_EN
dc.format application/pdf
dc.language.iso spa es_ES
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri https://bibliotecavirtual.unl.edu.ar/licencia/licencia.html
dc.subject TIC es_ES
dc.subject COBIT es_ES
dc.subject Framework es_ES
dc.subject TIC es_ES
dc.subject COBIT es_ES
dc.subject Framework es_ES
dc.title Marco de gestión para área de tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) de una organización sin fines de lucro es_ES
dc.title.alternative Management framework for the information and communications technology (IT) area of a non-profit organization es_ES
dc.type SNRD es_ES
dc.type info:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type info:ar-repo/semantics/tesis de maestría
dc.type info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
unl.degree.type maestría
unl.degree.name Maestría en Administración de Empresas
unl.degree.mention Negocios
unl.degree.grantor Facultad de Ciencias Económicas
unl.formato application/pdf


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