Estrategias de gestión en las bibliotecas de la Universidad Nacional del Litoral, Santa Fe, ante la pandemia del Covid-19

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo principal conocer las estrategias de gestión que han adoptado las bibliotecas de la UNL ante la crisis por la pandemia del Covid-19 y saber cómo se preparan para seguir prestando sus servicios en el futuro, adaptándose a la “nueva normalidad”. El marco teórico se organiza en torno a tres ejes fundamentales: El primero examina cuáles son los enfoques que han escogido las bibliotecas a nivel mundial para dar respuesta a esta situación crítica. El segundo eje muestra cómo se han redefinido los conceptos de biblioteca, bibliotecario y servicios bibliotecarios con la irrupción de las Nuevas Tecnologías de la Información, los nuevos modelos de enseñanza-aprendizaje y la globalización de la información y el conocimiento. Por último, el tercer eje apunta a los nuevos servicios bibliotecarios que las bibliotecas pueden brindar gracias a estas tecnologías y como aprovecharlos para estar más cerca de los usuarios y brindar un servicio de calidad. El trabajo de campo se realizó en el período agosto-octubre 2020, a través de encuestas y entrevistas que se realizaron a los directivos de las bibliotecas de la UNL. A partir del análisis de la información recopilada con las encuestas y entrevistas se presentan las conclusiones ordenadas de acuerdo a las variables presentadas en la metodología y, además, se brindan una serie de recomendaciones que surgen a partir de lo observado. Poniendo el énfasis en el nuevo rol del bibliotecario en los entornos digitales.

The main objective of this research is to know about the management strategies that the UNL libraries have adopted in the face of the crisis caused by the Covid-19 pandemic and to know how it prepares to continue providing its services in the future, adapting to the “new normality”. The theoretical framework was organized around three fundamental axes: The first examines the decisions that are the approaches chosen by libraries worldwide to respond to this critical situation. The second axis shows how the concepts of library, librarian and library services have been redefined with the emergence of New Information Technologies, new teaching-learning models and the globalization of information and knowledge. Finally, the third axis points to the new library services that libraries can provide thanks to these technologies and take advantage of them to be closer to users and provide a quality service. The field work was carried out in the period August-October 2020, through surveys and interviews that were carried out with the directors of the UNL libraries. Based on the analysis of the information collected with the surveys and interviews, the conclusions are presented in order according to the variables presented in the methodology and, in addition, a series of recommendations are provided that arise from what is observed. Emphasizing the new role of the librarian in digital environments.