Estrategias de knowledge management y su implementación en una pyme de IDi santafesina. Caso de estudio: Laboratorio Horian ID de CARBONFE

Abstract

En este trabajo se establece un marco conceptual y metodológico para analizar bajo la perspectiva de Caso de Estudio a una Empresa de Base Tecnológica de la provincia de Santa Fe, Argentina; para conocer, descubrir y establecer mecanismos que permitan responder a cómo una organización inteligente argentina aprende. Así, son definidos y discutidos conceptos básicos como Conocimiento, Organización Inteligente, Gestión del Conocimiento y se detalla el abordaje metodológico como el modelo organizacional adoptado para el análisis, la forma en que fueron recolectados y tratados los datos, la evaluación de los Facilitadores Organizacionales de la GC, las herramientas utilizadas para el diagnóstico de la GC y la definición del sistema de indicadores de la GC propuesto. Todo lo anterior permite sustentar las conclusiones del trabajo tanto a nivel del análisis particular de las estrategias de GC de la organización tomada como Caso de Estudio como los aportes particulares de este trabajo en el contexto de la mejora de la gestión tecnológica. Además, son analizados los límites metodológicos y los potenciales inconvenientes en la implementación de la metodología en otras organizaciones.

In this final paper for the Technological Management Specialization of Facultad de Bioquímica y Ciencias Biológicas, Universidad Nacional del Litoral, the discipline of knowledge management is used to analyse an innovative entrerprise. Such analysis has been done from a case of study point of view in order to know, discover and describe those mechanisms involved in organizational learning and to propose a methodology for Argentinean intelligent organization study. Firstly, a general conceptual framework is given to stablish the basis on which the case of study analysis is done. Laborarotio Horian I+D/CARBONFE is the studied organization which is a technology-based company whose headquarter is located in Santa Fe, Argentina; and belongs to Innovative National System. In order to support the results and conclusions in this paper, a deep explanaition of objectives pursued is done altogether with a thorough discussion of methodological details, developed organizational models, research strategies and tools adopted to characterize the organization. Finally conclusions are divided in two levels: i) organization level and, more importantly, ii) those related to both methodology implementation and extrapolation limits of knowledge management approach in other organizations.