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Caracterización y análisis de los servicios de referencia digital en bibliotecas universitarias argentinas estatales

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dc.contributor.advisor Bestani, Rosa
dc.contributor.author Ramírez, Brenda Carina
dc.contributor.other Barco, José Luis del
dc.contributor.other Martín, Sandra
dc.contributor.other Gripo, Celia Portaneri
dc.date.accessioned 2015-03-16
dc.date.available 2015-07-19
dc.date.issued 2013-10-18
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/11185/656
dc.description.abstract La presente investigación trata de brindar una descripción de los servicios de referencia digital en el ámbito de las bibliotecas universitarias argentinas estatales. El estudio se aboca a aspectos estructurales de los servicios de referencia digital tomándose como marco teórico de base una seleccionada revisión bibliográfica que integra conceptos y normativa. El trabajo se centra en cinco variables y en el estudio de las “Recomendaciones para el Servicio de Referencia Digital” emanadas de IFLA (International Federation of Library Associations, 2006). El análisis se realizó a través de la evidencia recogida entre septiembre y diciembre de 2010, a partir de los sitios web institucionales, complementado con encuestas a los responsables de los servicios relevados. Los servicios de referencia digital insertos en bibliotecas universitarias argentinas estatales revelan un nivel inicial, acotados en sus variantes y poco normalizados respecto de las directrices emanadas de IFLA. Entre los aspectos a reforzar para su normalización se destaca de inclusión de una mayor interactividad entre usuario y bibliotecario durante el proceso de referencia es
dc.description.abstract This research attempts to provide an overview of digital reference services in the field of State Argentine university libraries. The study focuses on structural aspects of digital reference services taking as theoretical base frame a selected literature review that integrates concepts and rules. The work focuses on five variables and the study of the "Recommendations for Digital Reference Service" issued by IFLA (International Federation of Library Associations, 2006). The analysis was performed through the evidence collected between September and December 2010, from institutional web sites, supplemented by surveys of heads of departments surveyed. The embedded digital reference services in academic libraries Argentine state reveal an initial level, bounded on some variants and standard on the guidelines issued by IFLA. Among the aspects to strengthen standardization stands for inclusion of more interactivity between user and librarian during reference. en
dc.format application/pdf
dc.format.mimetype application/pdf
dc.language spa
dc.language.iso spa es
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri http://bibliotecavirtual.unl.edu.ar/licencia.html
dc.subject Servicio de referencia digital es
dc.subject Bibliotecas universitarias argentinas es
dc.subject Digital reference services en
dc.subject Argentine university libraries en
dc.title Caracterización y análisis de los servicios de referencia digital en bibliotecas universitarias argentinas estatales es
dc.title.alternative Characterization and analysis of digital reference services in academic libraries Argentine state en
dc.type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type SNRD es
dc.type info:ar-repo/semantics/tesis de grado
dc.type info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.contributor.coadvisor Claus, Juan Daniel
unl.formato application/pdf
unl.versionformato 1a
unl.tipoformato PDF/A-1a


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