La Responsabilidad Social en las bibliotecas universitarias. Un análisis en el ámbito de la Universidad Nacional del Litoral, en la ciudad de Santa Fe, durante el año 2021

Abstract

El objetivo general de este trabajo es describir la Responsabilidad Social (RS) -utilizando las indicaciones propuestas por la norma internacional, Guía de RS, ISO 26000- en las bibliotecas universitarias (BU) de la Universidad Nacional del Litoral. Se describen las apreciaciones que realiza el personal sobre esta temática; se identifican características indicadas en la norma internacional como constituyentes de la misma, en tres ámbitos de gestión - directiva, social y ambiental - ; y finalmente, se señala la vinculación de las unidades de información con sus partes interesadas. La investigación desarrollada es de tipo descriptiva, de diseño no experimental y de carácter transeccional. Se busca construir una visión holística del fenómeno estudiado,combinando herramientas del enfoque cuantitativo y cualitativo. Los resultados obtenidos permiten concluir, desde una perspectiva general, que la RS que propone la norma internacional se encuentra integrada en diferentes niveles dentro del funcionamiento de las bibliotecas universitarias. En la gestión directiva y las prácticas laborales, es donde se encuentran los niveles más altos de RS. En cuanto a las gestiones sociales y ambientales, surgen resultados dispares. Al indagar en las vinculaciones entre las unidades de información y la comunidad, se advierte un distanciamiento. Esta situación coincide con lo planteado por las informantes clave cuando señalan que, queda trabajo conjunto por hacer, si se decide profundizar en esta temática. Se considera fundamental repensar la RS para el sector bibliotecológico, en el marco de un diálogo constructivo con su comunidad interna y con el entorno social.

The general objective of this work is to describe Social Responsibility (SR) -using indications proposed by the international standard, RS Guide, ISO 26000- in the college libraries (CL) of the Universidad Nacional del Litoral. The assessments made by the staff on this topic are described; the hallmarks indicated in the international standard are identified as constituents of the same, in three areas of management -directive, social and environmental-; and finally, the relationship of the information units with their stakeholders is indicated. The research carried out is of a descriptive type, of a non-experimental design and of a transectional nature. It seeks to build a holistic vision of the phenomenon studied, for which quantitative and qualitative approach tools were combined. The results obtained allow us to conclude, from a general perspective, that the SR proposed by the international standard is integrated at different levels within the functioning of CL. In the areas of social and environmental management, worrying results emerge. When inquiring about the links between the CL and the community, that is, the social environment -stakeholders in a broad sense- a distancing is noticed. This situation coincides with what was stated by the key informants when they pointed out that joint work remains to be done, if it is decided to delve into this issue. It is considered essential to rethink SR in and for the library sector, without losing sight of the fact that it must be within the framework of a constructive dialogue with its internal community and with the social environment.