Niveles de satisfacción de los trabajadores de atención primaria de la salud de Rosario en relación a los espacios laborales donde desarrollan sus tareas

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo conocer las percepciones de los trabajadores( médicos, enfermeros, trabajadores sociales, odontólogos, farmacéuticos, administrativos) pertenecientes a los centros de salud de la municipalidad de Rosario, con respecto a los espacios donde desarrollan sus tareas. Con este objetivo hemos realizados encuestas sobre los niveles de satisfacción en relación a distintas áreas y características de sus lugares de trabajo, y entrevistas semiestructuradas a jefes de los centros de salud. Las conclusiones están en relación a los altos grados de insatisfacción que se observan en las respuestas y, junto con las propuestas surgidas en las entrevistas,permiten focalizar problemáticas donde seria necesario y posible, realizar cambios para mejorar la satisfacción de los trabajadores, que también redundaría en un mejor servicio a los pacientes y la sociedad en general.

The objective of this research is to know the perceptions of the workers (doctors, nurses, social workers, dentist, pharmacists, administrative staff) belonging to the health centers of the minicipality of Rosario, with respect to the space where they perform their tasks. With this objective we have conducted surveys on the levels of satisfaction in relation to different areas and characteristics of their workplaces, and semi-structured interviews to heads of health centers. The conclusions are related to the high levels of dissatisfaction observed in the responses and, together with the proposal that emerged in the interviews, allow us to focus on problems where it would be necessary and possible to make changes to improve the satisfaction of workers, which would also result in a better service to patients and society in general.