Competencias sociales de comunicación, confianza y trabajo en equipo en alumnos de practicas hospitalarias de pequeños animales en la Facultad de Ciencias Veterinarias de la Universidad Nacional del Litoral

Abstract

Este trabajo trata sobre el estudio de las competencias sociales de comunicación, confianza y trabajo en equipo en alumnos de Practicas Hospitalarias de Pequeños Animales en la Facultad de Ciencias Veterinarias de la Universidad Nacional del Litoral. En esta etapa final de carrera los alumnos tienen la primera aproximación a la práctica real como futuros médicos veterinarios de pequeños animales. Es aquí donde se hace imprescindible identificar si, además de los conocimientos científico-técnicos necesarios para la resolución eficiente de un problema clínico concreto, los alumnos han adquirido otras competencias válidas para su adecuada inserción en el ámbito laboral y social en el que se desempeñará. Estos jóvenes deben, por primera vez, relacionarse personalmente con los propietarios de los animales que llegan a la consulta del hospital a través de las Guardias hospitalarias. Este escenario enfrenta al futuro profesional a una tensión entre lo que se supone que debería saber, teorías y procedimientos, la urgencia de emplear estos conocimientos para resolver un problema real y sus competencias para escuchar, comunicar, demostrar autoestima, habilidad para trabajar con su equipo, entre otras competencias. Por todo ello se puede concluir que las competencias sociales son, en esta etapa, de crucial importancia en la formación del Veterinario ya que debe ser capaz de comunicarse sin ansiedad con el propietario del animal, con elocuencia y convicción, con sus colegas, ser asertivo para generar una corriente de confianza y optimismo, debe mostrarse sensible y solidario pero a la vez sincero y crudo, si la situación lo amerita.

This paper deals with the study of the social skills of communication, trust and teamwork in students of hospital practices of small animals in the Faculty of Veterinary Sciences of "Universidad Nacional del Litoral". In this final stage of their career students have the first approximation to the real practice as future veterinarians of small animals. This is where it is essential to identify whether, in addition to the scientific and technical necessesites for the efficient resolution of a particular clinical problem knowledge students have acquired other valid skills for proper insertion in the labor and social environment in which it will act. These young people should, first, relate personally to the owners of the animals arriving at the hospital to the emergency room. This scenario faces the professional future to a tension between what is supposed to be known, theories and procedures, the urgency to use this knowledge to solve a real problem and skills to listen, communicate, demonstrate self-esteem, ability to work with their team among other skills. By all this it can be concluded that the social skills are, at this stage, of crucial importance in the formation of the veterinarian that it must be able to communicate without anxiety with the owner of the animal, with eloquence and conviction, with his colleagues, being assertive to generate a stream of confidence and optimism, must be sensitive and solidarity but at the same time sincere and crude, if the situation so warrants.