Nivel del desarrollo de sitios web desde la perspectiva del marketing en la gestión pública: un estudio de los portales digitales municipales de la provincia de Buenos Aires (Argentina)
DOI:
https://doi.org/10.14409/daapge.2022.39.e0033Palabras clave:
gobierno electrónico, marketing público, administración pública, municipios, sitios webResumen
El presente trabajo explora los sitios web de los 135 municipios de la provincia de Buenos Aires, con el objetivo de analizar su nivel de desarrollo actual desde la óptica del marketing público. La recolección de datos se hizo en base a una planilla de observación desarrollada sobre el modelo de dimensiones de e-servicios municipales de Esteves (2005) con adaptaciones propuestas por la Cátedra AG Software (2006) en su estudio de páginas web municipales en Argentina, resultando la herramienta elaborada una de las contribuciones de la investigación. De los resultados obtenidos se desprende que los sitios web están más desarrollados en cuanto a las dimensiones Interacción, Presencia, Transacción e Información Urbana, y menos desarrollados en las dimensiones Transparencia y E-democracia. Y en concordancia con los estudios de Esteves (2005) y la Catedra AG Software (2006), se observa que no hay un crecimiento sostenible y por fases.
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